a) Verantwortung der Restaurants (Vendors)
Alle Bestellungen, Lieferungen und Speisenleistungen werden ausschließlich vom Restaurant/Vendor ausgeführt.
Das Restaurant trägt die volle Verantwortung für:
- pünktliche Lieferung
- Qualität und Frische der Speisen
- Vollständigkeit der Bestellungen
- korrekte Angaben zu Allergenen, Zutaten und Preisen
Ordery haftet nicht für Fehler, Schäden oder Beschwerden, die aus der Lieferung oder den Speisen entstehen. Alle Konflikte, Rückerstattungen oder Reklamationen müssen direkt mit dem Restaurant geregelt werden.
b) Verantwortung von Ordery
Ordery stellt die Plattform bereit und ist verantwortlich für:
- Funktionierende technische Plattform (Website, Microstores, Dashboard)
- Bereitstellung von Zahlungsabwicklungen über externe Anbieter (z. B. Stripe)
Haftung von Ordery beschränkt sich ausschließlich auf technische Fehler der Plattform.
Für alle anderen Aspekte – insbesondere Lieferung, Qualität oder Kundenzufriedenheit – trägt das Restaurant die volle Verantwortung.